사용자행동3 우리 고객을 정확히 정의하는 법 광고 반응을 높이려면 고객 정의부터 다시 해야 한다.고객은 우리의 제품을 고르는 사람이 아니라, 우리가 설계해야 할 의사결정이다.마케팅에서 가장 먼저 던져야 할 질문은 단순합니다.“우리는 누구를 위해 이 제품을 만들고 있는가?”그러나 이 단순한 질문에 명확히 답할 수 있는 스타트업은 많지 않습니다.제품이나 서비스가 아닌 고객을 먼저 정의하는 것은 선택이 아니라 전략입니다.정의되지 않은 고객은 엉뚱한 메시지로 연결되며, 결국 광고 효율과 매출의 하락으로 이어집니다.특히 초기 시장에서는 ‘넓은 타깃’보다 ‘세분화된 타깃’이 더 강한 반응을 만듭니다. 1. 고객 정의는 출발점이다고객을 정의하지 않고 시작하는 마케팅은 방향 없는 항해와 같습니다.단순히 20대 여성, 30대 직장인 같은 인구통계적 정의는 현실에서.. 2025. 6. 1. 데이터 뒤 사람을 발견하라 시장보다 먼저 읽어야 할 것은 오늘 불편을 겪는 한 사람이다.창업 아이디어는 숫자가 아니라, 사람의 하루에서 시작된다.통계는 가능성을 말하지만, 한 사람의 표정만이 진짜 문제를 드러낸다.시장은 숫자입니다.숫자는 흐름을 보여주지만,감정의 결까지 전해주진 못합니다.반대로 한 사람의 하루를 따라가면조용한 망설임과 갑작스러운 포기가 보입니다.아이디어는 바로 그 틈에서 태어납니다.데이터는 설득의 무기일 수는 있지만,출발점이 되어선 안 됩니다.창업자는 시장을 예측하기보다한 사람의 선택을 끝까지 바라보는 감각을 먼저 길러야 합니다.1. 숫자는 참고자료일 뿐입니다시장 규모, 검색량, 성장률.모두 방향을 잡는 데 유용한 지표입니다.하지만 사람의 행동과 감정,망설임의 이유까지 담지는 못합니다.헬스케어 시장 성장률은“왜 걷.. 2025. 5. 16. 디자인은 관찰에서 시작된다 행동은 침묵 속의 진심이고, 디자인은 그걸 듣는 기술이다.관찰은 고객의 말이 아닌 행동을 이해하는 과정이다고객은 종종 말과 다르게 행동합니다.그들이 말하는 ‘불편’보다, 실제로 반복하는 행동 안에 더 많은 단서가 숨어 있습니다.디자인에서 관찰은 단순한 ‘보기’가 아닙니다. 행동을 해석하고, 반복을 구조화하며, 말로는 설명되지 않는 니즈를 발견하는 일입니다. 디자이너는 그래서 눈보다 시선을 믿고,감정보다 맥락을 먼저 봅니다. 1. 말보다 행동이 더 정직하다사람들은 “이 기능이 있었으면 좋겠어요”라고 말하지만,실제로는 그 기능을 사용하지 않습니다. 행동은 말보다 복잡하고, 그래서 더 정직합니다.디자이너는 사용자의 말에만 의존하지 않습니다. 그들이 어떤 상황에서, 어떤 맥락에서, 어떻게 반복적으로 행동하는지를.. 2025. 5. 10. 이전 1 다음
